ko99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ চুক্তির স্বীকৃতি

ko99 এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য হন। এই চুক্তি আপনার (ব্যবহারকারী) এবং ko99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.২ পরিষেবার সংজ্ঞা

ko99 একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ শীর্ষ প্রোভাইডারদের স্লট গেম
• লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ব্যাকার্যাট, পোকার)
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট)
• ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিশেষায়িত গেম
• মোবাইল এবং ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্ম

১.৩ বয়স এবং আইনি যোগ্যতা

ko99 পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে
• বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে
• আপনার নিজের অর্থ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে (তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ)

১.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ko99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনি যদি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, তবে আপনি ko99 ব্যবহার করতে পারবেন না। স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

ko99 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম (আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (একটি বৈধ এবং সক্রিয় ইমেইল)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর)
• আবাসিক ঠিকানা
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

২.২ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সক্রিয় করতে এবং উত্তোলন করতে, আপনাকে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলি জমা দিতে হবে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/পানি/গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইশু করা)
• পেমেন্ট পদ্ধতি প্রমাণ: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট বা ব্যাংক কার্ড ছবি (প্রথম ৬ এবং শেষ ৪ ডিজিট দৃশ্যমান)

সমস্ত নথি পরিষ্কার, পাঠযোগ্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। ko99 যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করে।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি ko99 এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনাকে অবশ্যই:

• আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না
• দুর্বল পাসওয়ার্ড এড়িয়ে চলতে হবে (সংখ্যা, অক্ষর এবং প্রতীকের মিশ্রণ ব্যবহার করুন)
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে ko99 সাপোর্টকে জানাতে হবে
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার কথা বিবেচনা করতে হবে

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমা পদ্ধতি

ko99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সাপোর্ট করে:

• bKash: ন্যূনতম ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Nagad: ন্যূনতম ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Rocket: ন্যূনতম ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৭৫,০০০ প্রতি লেনদেন
• Upay: ন্যূনতম ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Visa/Mastercard: ন্যূনতম ৳১,০০০, সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ প্রতি লেনদেন

জমা প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার তহবিল প্রতিফলিত না হয়, তাহলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলন পদ্ধতি

উত্তোলন করার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলন সীমা:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ প্রতি দিন
• মাসিক উত্তোলন সীমা: ৳৫০,০০,০০০

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়:

• bKash/Nagad/Rocket/Upay: ৫-৩০ মিনিট (কাজের সময়ে)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ ব্যবসায়িক দিন
• ভিসা/মাস্টারকার্ড: ৩-৭ ব্যবসায়িক দিন

৩.৩ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

যদি আপনি বোনাস গ্রহণ করেন, তবে উত্তোলন করার আগে আপনাকে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্তাবলী থাকে (সাধারণত ২০x থেকে ৫০x)। বিস্তারিত বোনাস শর্তাবলী দেখুন।

৩.৪ অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি

ko99 অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং বৃহৎ উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি। আপনাকে অবশ্যই যে পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে জমা করেছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

৪.১ বোনাস গ্রহণ

ko99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে:

• স্বাগতম বোনাস (নতুন খেলোয়াড়দের জন্য)
• রিলোড বোনাস (নিয়মিত জমার জন্য)
• ক্যাশব্যাক (সাপ্তাহিক/মাসিক ভিত্তিতে)
• ফ্রি স্পিনস (স্লট গেমের জন্য)
• রেফারেল বোনাস (বন্ধুদের আমন্ত্রণের জন্য)
• বিশেষ প্রচারণা (উৎসব, টুর্নামেন্ট)

বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি যদি বোনাস গ্রহণ না করতে চান, তবে জমার সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং ৩০x হয়, তবে আপনাকে উত্তোলন করার আগে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস দাবি করা
• কম-ঝুঁকির বেট দিয়ে শুধুমাত্র ওয়েজারিং পূরণ করা
• বোনাস শিকারের কৌশল ব্যবহার করা
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে, আপনার বোনাস, জয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪.৪ বোনাস বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আপনার সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। বোনাস বাতিল করলে, বোনাস এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত সমস্ত জয় সরানো হবে, তবে আপনার মূল জমা অক্ষত থাকবে।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং

৫.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

ko99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা নিরাপদে এবং আনন্দের সাথে খেলুক। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, অর্থ উপার্জনের উপায় নয়।

৫.২ সেল্ফ-এক্সক্লুশন টুলস

ko99 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক, বা মাসিক জমা সীমা সেট করুন
• লস লিমিট: আপনি কতটা হারাতে পারবেন তার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: একবারে কতক্ষণ খেলবেন তা সীমিত করুন
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বা ৩০ দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

৫.৩ জুয়া আসক্তির লক্ষণ

নিম্নলিখিত লক্ষণগুলি দেখলে সতর্ক হন:

• আপনি যা হারাতে পারেন তার চেয়ে বেশি বেট করছেন
• হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আরও খেলছেন
• গেমিংয়ের জন্য পরিবার, কাজ বা সামাজিক কার্যক্রম অবহেলা করছেন
• খেলা বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারছেন না
• গেমিং সম্পর্কে মিথ্যা বলছেন বা গোপন করছেন

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৬.১ প্রতারণা ও জালিয়াতি

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ জালিয়াতির মাধ্যমে করা
• বট, স্ক্রিপ্ট, বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• সহযোগিতা বা সিন্ডিকেট বেটিং (কারসাজি)
• অন্য কারও অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা

৬.২ গেম হেরফের

গেমের ফলাফল প্রভাবিত বা হেরফের করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে:

• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি শোষণ করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কলুশন (যোগসাজশ) করা
• ইনসাইডার তথ্য বা মার্কেট ম্যানিপুলেশন ব্যবহার করা (স্পোর্টস বেটিংয়ে)

৬.৩ অর্থ পাচার

ko99 কে অর্থ পাচারের জন্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।

৬.৪ অপব্যবহারমূলক আচরণ

কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অসভ্য, আক্রমণাত্মক, বা হয়রানিমূলক আচরণ সহ্য করা হবে না। এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৭. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

৭.১ স্বত্বাধিকার

ko99 ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, এবং কন্টেন্ট ko99 এবং এর লাইসেন্সধারীদের স্বত্বাধিকার। আপনি আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলি কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৭.২ ট্রেডমার্ক

"ko99" নাম এবং লোগো আমাদের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। তৃতীয় পক্ষ আমাদের ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করতে পারবে না।

৭.৩ লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত গেম এবং সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই কন্টেন্টের সমস্ত অধিকার তাদের মালিকানাধীন।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে

ko99 পরিষেবা "যেমন আছে" এবং "উপলব্ধ হিসাবে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি দিই না:

• পরি ষেবা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হবে
• সমস্ত বাগ বা ত্রুটি সংশোধন করা হবে
• সার্ভার সর্বদা উপলব্ধ থাকবে
• আপনি জিতবেন বা লাভ করবেন

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমা

ko99 নিম্নলিখিত বিষয়ের জন্য দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা নেটওয়ার্ক সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের ত্রুটি বা ব্যর্থতা
• পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা সমস্যা
• আপনার ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ, বা ব্রাউজার সমস্যা
• হ্যাকিং, ভাইরাস, বা সাইবার আক্রমণের কারণে ক্ষতি
• আপনার নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলাফল

৮.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

কোনো পরিস্থিতিতেই ko99 এর দায়বদ্ধতা আপনার গত তিন মাসে ko99 এ জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

৮.৪ বল মাজুরে (Force Majeure)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ, মহামারী, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো ঘটনার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে ko99 দায়ী থাকবে না।

৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন

৯.১ পরিবর্তনের অধিকার

ko99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে।

৯.২ বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। তবে, নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

৯.৩ চলমান ব্যবহার

পরিবর্তনের পরে ko99 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন।

১০. যোগাযোগ

১০.১ কাস্টমার সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা স্পষ্টীকরণের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটে)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয়, আমরা প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করব। যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তের সাথে একমত না হন, তবে আপনি একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের সালিসকারীর কাছে আপিল করতে পারেন।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীনে থাকবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ: ২.৩
কার্যকর তারিখ: ০১ জানুয়ারি ২০২৬