ko99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ko99 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের", বা "ko99" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (https://ko99.online) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

ko99 এ নিবন্ধন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ko99 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নরূপ:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম: আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে মিল রেখে
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং ২১+ প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করতে
• জাতীয়তা: আইনি যোগ্যতা নির্ধারণের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর: KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য
• মোবাইল নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এবং SMS বিজ্ঞপ্তির জন্য
• আবাসিক ঠিকানা: ঠিকানা যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, বা কার্ড বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেট এবং জয়ের রেকর্ড
• আর্থিক যাচাইকরণ নথি: ব্যাংক স্টেটমেন্ট, মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন তথ্য, পছন্দের সেটিংস, ব্রাউজিং ইতিহাস
• লগ ডেটা: লগইন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন, পৃষ্ঠা ভিজিট

২.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমের ধরন (স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো)
• বেট পরিমাণ এবং ফ্রিকোয়েন্সি
• জয়-হারের রেকর্ড
• বোনাস দাবি এবং ব্যবহারের ইতিহাস
• গেম প্লে প্যাটার্ন এবং আচরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন ko99 এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, KYC ডকুমেন্ট জমা দেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমরা কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, গেম প্রোভাইডার) থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

ko99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা; লগইন প্রমাণীকরণ; পাসওয়ার্ড রিসেট
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা; ২১+ প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করা; জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; পেমেন্ট যাচাই করা; লেনদেনের রেকর্ড রাখা
গেম পরিষেবা প্রদান	স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম অ্যাক্সেস প্রদান; জয়-হার ট্র্যাক করা
বোনাস ও প্রচার	আপনার জন্য যোগ্য বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার সনাক্ত করা; ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ট্র্যাক করা
কাস্টমার সাপোর্ট	আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যাগুলির উত্তর দেওয়া; লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা প্রদান
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা; একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
আইনি সম্মতি	প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা; আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা
মার্কেটিং যোগাযোগ	প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
পরিষেবা উন্নতি	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা; সাইট পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করা; নতুন ফিচার উন্নয়ন

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ko99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সামগ্রী সরবরাহ করতে
• KYC/AML পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা
• হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা: আমাদের ওয়েবসাইট এবং ডাটাবেস হোস্ট করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট এবং টিকেট সিস্টেম

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ, বা সরকারি অনুরোধ মেনে চলতে হয়
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি, বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে হয়
• আমাদের, ব্যবহারকারীদের, বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে হয়
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বা জালিয়াতি বিরোধী নিয়ম মেনে চলতে হয়

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি ko99 একীভূত, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই ধরনের ঘটনার পূর্বে আপনাকে অবহিত করব।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ko99 শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৬.১ এনক্রিপশন

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট থাকে
• হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — আমরা আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস রয়েছে
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) প্রয়োগ করা হয়
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস লগ এবং নিরীক্ষা করা হয়

৬.৩ সিস্টেম নিরাপত্তা

• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• DDoS আক্রমণ সুরক্ষা
• নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৬.৪ কর্মচারী প্রশিক্ষণ

আমাদের সমস্ত কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ko99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা)
• কার্যকরী কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন ভাষা পছন্দ, সেটিংস)
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে (পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক হার)
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

আমরা Google Analytics এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। এই সরঞ্জামগুলি তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৮ আপনার অধিকার

ko99 ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার রাখেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি আপডেট করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড, বিরোধ নিষ্পত্তি) পূরণের জন্য আমাদের কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৬ অধিকার প্রয়োগ করা

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "Data Privacy Request — [আপনার অনুরোধের বিবরণ]"
• আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব

৯ ডেটা রিটেনশন

ko99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি প্রয়োজন অনুসারে।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা পরিষেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

৯.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট টানা ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।

৯.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি:

• আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন ট্যাক্স রেকর্ড, AML/KYC ডকুমেন্ট): ৭ বছর পর্যন্ত
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি: ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেন ইতিহাস এবং অডিট ট্রেইল: ৭ বছর পর্যন্ত

৯.৪ নিরাপদ মুছে ফেলা

রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা অজ্ঞাত করি যাতে এটি আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

ko99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গ্যাম্বলিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময়, আমরা আপনার জন্ম তারিখ এবং পরিচয় নথি যাচাই করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।

১০.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্তকরণ

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সমস্ত জমাকৃত অর্থ ফেরত দেব এবং তার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

১০.৩ অভিভাবক বিজ্ঞপ্তি

যদি আপনি একজন অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

ko99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির প্রতিফলন করতে পারে।

১১.১ বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• আমাদের ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

১১.২ চলমান ব্যবহার

পরিবর্তনের পরে ko99 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

১১.৩ নীতি সংরক্ষণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি সংরক্ষণ করি। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.১ অভিযোগ দায়ের

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আপনি:

• আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
• আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ: ১.৫
কার্যকর তারিখ: ০১ জানুয়ারি ২০২৬